Tous les clients qui achètent des produits sur le site Shabbes Makeup peuvent annuler la transaction conformément aux directives de la loi de 1981 sur la protection du consommateur (« Loi sur la protection du consommateur »). Les informations détaillées ci-dessous constituent un résumé non contraignant des dispositions obligatoires de la loi sur la protection du consommateur. Ce résumé n’est pas destiné à restreindre les droits de I.C.Y. Cosmetics Distribution Ltd ou les droits impératifs du consommateur en vertu de la loi sur la protection du consommateur.

• Une transaction dans laquelle un consommateur a acheté un produit sur le site web de I.C.Y. Cosmetics Distribution Ltd peut être annulée comme indiqué ci-dessous, sauf si la transaction porte sur un produit sur mesure commandé par le consommateur et fabriqué spécifiquement pour lui (par exemple, des articles sur lesquels un symbole personnalisé est imprimé à la demande du consommateur), à moins que l’annulation ne soit due à un défaut du produit ou à une divergence entre le produit fourni au consommateur et les informations fournies à ce dernier sur le site web.

Délais d’annulation

• Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans préjudice des droits impératifs prévus par la loi applicable.

• La transaction peut être annulée en appelant le service client de l’entreprise. L’annulation ne sera valable qu’à la réception d’un e-mail de confirmation de la part de l’entreprise. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ; dans ce cas, l’entreprise prend en charge les frais de retour.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de la facture originale, dans les 14 jours suivant sa réception.
• En cas d’annulation, l’entreprise remboursera le client.
• Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent normalement pas être retournés. Cette restriction n’exclut pas le retour de produits défectueux et ne limite pas les droits impératifs prévus par la loi applicable.
• L’entreprise est en droit de facturer des frais d’annulation de 5 % du prix du produit ou 100 NIS, le montant le plus bas étant retenu.
• La Société remboursera le montant payé pour le produit, sous déduction des retenues autorisées par les présentes conditions et la loi applicable.
• Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour réaliser la transaction.
• Les frais de livraison initiaux sont soumis aux règles de remboursement applicables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ; dans ce cas, l’entreprise prend en charge les frais de retour.
• Pour les produits achetés dans le cadre d’une promotion, la politique de retour des produits s’appliquera conformément aux conditions promotionnelles publiées par la Société, ou au plus bas des prix applicables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ; dans ce cas, l’entreprise prend en charge les frais de retour.
• La politique d’annulation de transaction ci-dessus s’appliquera uniquement aux produits achetés sur le site. L’entreprise ne traitera pas le retour de produits achetés auprès d’une autre source.

Expédition et livraison des produits

• La livraison prend 3 à 5 jours ouvrables.
• L’entreprise décline toute responsabilité en cas de retard et/ou de report de livraison et/ou de non-livraison causés par un cas de force majeure et/ou tout événement échappant à son contrôle.
• Le produit sera expédié à l’adresse de livraison du client fournie lors du paiement ou à l’adresse du centre de distribution sélectionné par le client, à condition que cette option ait été choisie au préalable sur le site web.
• L’adresse de l’entreprise est : 35, rue Benjamin Mintz, Bnei Brak
• Frais d’expédition :
  • En Israël : livraison à domicile gratuite pour les commandes de plus de 450 ILS. Commandes de moins de 450 ILS : frais de livraison de 32 ILS (3 à 5 jours ouvrables).
  • Commandes internationales (expédiées avec UPS) : commandes de moins de 149 $ : frais de livraison fixes de 14 $, quel que soit le poids. Commandes de plus de 149 $ : livraison gratuite dans tous les pays.