Tout client qui achète des produits sur le site Shabbes Makeup peut annuler la transaction conformément aux dispositions de la loi de 1981 sur la protection des consommateurs (« loi sur la protection des consommateurs »). Les informations ci-dessous constituent un résumé non contraignant des dispositions légales complètes et obligatoires de cette loi. Ce résumé ne vise à limiter ni les droits d’I.C.Y. Cosmetics Distribution Ltd ni les droits impératifs du consommateur prévus par la loi sur la protection des consommateurs.

• Une transaction portant sur un produit acheté sur le site d’I.C.Y. Cosmetics Distribution Ltd peut être annulée selon les modalités ci-dessous, sauf si elle concerne un produit commandé sur mesure par le consommateur et fabriqué spécialement pour lui (par exemple, un article portant un symbole personnalisé imprimé à sa demande), à moins que l’annulation ne soit motivée par un défaut du produit ou par une différence entre le produit livré et les informations communiquées au consommateur sur le site.

Délais d’annulation

• Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans préjudice des droits impératifs prévus par la loi applicable.

• La transaction peut être annulée en appelant le service client de la société. L’annulation ne prend effet qu’à la réception d’un courriel de la société confirmant la demande d’annulation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ; dans ce cas, l’entreprise prend en charge les frais de retour.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de la facture originale, dans les 14 jours suivant sa réception.
• En cas d’annulation, la société remboursera le client.
• Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent normalement pas être retournés. Cette restriction n’exclut pas le retour de produits défectueux et ne limite pas les droits impératifs prévus par la loi applicable.
• La société peut facturer des frais d’annulation correspondant à 5 % du prix du produit ou à 100 NIS, le montant le plus faible étant retenu.
• La société remboursera le montant payé pour le produit, déduction faite des retenues autorisées par les présentes conditions et la législation applicable.
• Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour régler la transaction.
• Les frais de livraison initiaux sont soumis aux règles de remboursement applicables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ; dans ce cas, l’entreprise prend en charge les frais de retour.
• Pour les produits achetés dans le cadre d’une promotion, la politique de retour s’applique conformément aux conditions de la promotion publiées par la société, ou au prix le plus bas des prix concernés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ; dans ce cas, l’entreprise prend en charge les frais de retour.
• La politique d’annulation ci-dessus s’applique uniquement aux produits achetés sur le site. La société ne traite pas les retours de produits achetés auprès d’une autre source.

Transport et livraison des produits

• La livraison prend 3 à 5 jours ouvrables.
• La société n’est pas responsable des retards, reports de livraison ou défauts de livraison résultant d’un cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté.
• Le produit sera expédié à l’adresse de livraison indiquée lors du paiement ou à l’adresse du point de distribution choisi par le client, à condition que ce choix ait été communiqué à l’avance en sélectionnant l’option proposée sur le site.
• Adresse de la société : 35, Benjamin Mintz Street, Bnei Brak.
• Frais de livraison :
  • En Israël : livraison à domicile gratuite pour les commandes supérieures à 450 ILS. Pour les commandes inférieures à 450 ILS : frais de livraison de 32 ILS (3 à 5 jours ouvrables).
  • Commandes internationales (expédiées par UPS) : pour les commandes inférieures à 149 $, frais de livraison fixes de 14 $, quel que soit le poids. Pour les commandes supérieures à 149 $, la livraison est gratuite vers tous les pays.